Меню

Как настроить avaya one x mobile

Инструкции к телефонным аппаратам AVAYA

  • Телефонные аппараты AVAYA
    • Телефонные аппараты
  • AVAYA IP OFFICE
    • Программное обеспечение
  • Обслуживание АТС AVAYA
  • Полезная информация
    • Брошюры AVAYA
    • Видео-руководство
    • Инструкции к телефонным аппаратам AVAYA
  • Пресс-релиз
    • Видеоконференцсвязь для МВД России на транспорте
    • AVAYA для Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области

AVAYA серии 9600

Полное Руководство пользователя для Телефонов AVAYA серии 9600

Полное Руководство пользователя IP-телефон 9608 и 9611G

Краткое руководство для AVAYA 9608

Краткое руководство для AVAYA 9611

Краткое руководство для AVAYA 9620

Краткое руководство для AVAYA 9621

Краткое руководство для AVAYA 9630

Краткое руководство для AVAYA 9640

Краткое руководство для AVAYA 9641

Краткое руководство для AVAYA 9650

AVAYA 374x DECT

Полное Руководство пользователя для Телефонов AVAYA 374x DECT

Краткое руководство для AVAYA 3720

Краткое руководство для AVAYA 3725

Краткое руководство для AVAYA 3740

Полное Руководство пользователя для Телефонов AVAYA E129

Краткое руководство для AVAYA E129

AVAYA серии 9500

Полное Руководство пользователя для Телефонов AVAYA серии 9500

Источник

Tips for Searching Avaya Support

A good query consists of three things:

  • Product or Category
  • Issue / Symptom / Procedure
  • General Details

Enclose exact words or phrases in double quotes. Include plus (+) to require words, minus (—) to exclude words, and OR between words. i.e. forwarding OR coverage + «all calls»— remote

Don’t include «special» characters in your search (i.e. &, , *, $, / ,\, . )

The more exact the phrases are to the actual title or string of text in a document, the better the results

Welcome to the Avaya Support Website

Please visit the Terms of Use link to review how your support may change while using Web Chat, Web Talk and the Total Service Outage Button.

Explore your account information including assets, entitlements and contacts by visiting My Information> Explore Accounts

Videos and Tips on using the Avaya Support Website can be found here.

Use the Support by Product short-cut at the top of each page, and select your product and release to find the latest Product and Support Notices, the latest and top documentation, latest downloads, and the Top Solutions that agents are using to close customer tickets.

Login and leverage Ask Ava to get easy access to known solutions to your problems and to engage Avaya Live Agents through Web Chat. We are set up for collaborating with you with screen sharing and Web Talk.

Источник

Cистемы связи Avaya

Avaya предлагает технологии и опыт, которые создают превосходный пользовательский опыт компаний по всему миру. Каждый день мы поддерживаем работу более 143 миллионов человек по всему миру. Мы предоставляем им коммуникационные возможности, которые стимулируют рост бизнеса.

ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС — Изумрудный партнер Avaya (Emerald Avaya Partner) предлагает своим клиентам следующие телекоммуникационные бизнес-решения

История успешного сотрудничества с Avaya

  • 2018-2020 — статус Изумрудный партнер Avaya
  • 2017 — присвоение статуса Изумрудного партнера Avaya
  • 2000 — начало сотрудничества с Avaya
  • 2015 — присвоение статуса Золотого партнера Avaya
  • 2013 — в тестовой лаборатории «ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС» создан рабочий демостенд на решении ВКС Avaya Radvision
  • 2008 — проект по построению сall-центра Avaya для клуба Много.ру вошел в двадцатку лучших российских проектов по контакт — центрам 2008 года
  • 2007 — присвоение статуса Серебряного партнера Avaya
  • 2006 — признание ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС лучшим поставщиком услуг Аvaya и вручение титула «Герой победоносной бизнес-компании Avaya 2006 года»
  • 2005 — вручение Диплома за Активное продвижение решений Avaya в России в 2005 году
  • 2000 — начало сотрудничества с Avaya
Читайте также:  Как поддержать настрой команды

Cпециализации сотрудников по системам связи Avaya

  • Полная авторизация на продажу Avaya Video – линейки систем многоточечной видеоконференцсвязи Avaya, включая группу серверов Avaya Scopia® Elite MCU
  • APDS — Avaya Professional Design Specialist (1 спец.)
  • PA — Implement: Avaya Aura Communication Manager Mid-Market (4 спец.)
  • APSS — Avaya Data Solutions – 2 спец.
  • APSS СC — APSS Avaya Professional Sales Specialist Contact Center Systems — 1 спец.
  • APSS Avaya Professional Sales Specialist — Unified Communications – 1 спец.
  • APSS Avaya Professional Sales Specialist — SME Communications – 1 спец.
  • APDS Avaya Professional Design Specialist — Unified Communications – 1 спец.
  • ACS Advanced Communications System- Implement: IP Telephony – 1 спец.
  • ACS Advanced Communications System- Design: IP Telephony – 1 спец.
  • ACA Avaya Client Applications — Implement: Call Center – 1 спец.
  • ACA Avaya Client Applications — Implement: IP Telephony – 1 спец.
  • ACA Avaya Client Applications — Design: IP Telephony – 1 спец.
  • CM_CC01 — Customized Training for Contact Center Solutions – 1 спец.
  • CM_EP01 — Customized Training for Experience Portal 7.0. – 1 спец.
  • «Конфигурирование оборудования ВКС Radvision» – 1 спец.
  • Avaya Networks по программе SME Communications (IP Office), Unified Communications и Contact Center – 1 спец.

Источник



Системный интегратор

Настройка Avaya One-X Mobile для IP Office

Настройка мобильного клиента Avaya One-X Mobile для IP Office 9.0 в режиме VoIP

На смартфон под управлением ОС Android, с помощью Google Play, устанавливаем мобильный клиент Avaya One-X Mobile for IP Office (ссылка на Web версию Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.avaya.ScsCommander).

Для использования Avaya One-X Mobile в режиме VoIP (IP телефонии), IP Office должен быть версии 9.0 Preferred Edition и выше, также необходимы лицензии Power User. Для пользователя, которому необходим Avaya One-X в режиме VoIP, необходимо применить профиль «Power User«.

Установка приложения Avaya One-X Mobile

Находим в Google Play мобильный клиент. Искать по названию «Avaya One-X Mobile for IP Office».

Выбираем выделенное приложение и устанавливаем.

После установки запускаем приложение и соглашаемся с лицензионным соглашением.

Читайте также:  Как настроить антенну рации если нет ксв метра

Настройка приложения Avaya One-X Mobile

После того, как вы согласитесь с лицензионным соглашением, появиться окно с настройками для входа в систему.

ID сервера — Доменное имя или IP адрес One-X Portal. В нашем случае ipo-app.telecom.local

Имя пользователя — Имя пользователя указанное в настройках IP Office Manager (Меню «Пользователь», далее выбираем нужного пользователя, закладка «Пользователь», поле «Имя»).

Пароль — Пароль пользователя указанный в настройках IP Office Manager (Меню «Пользователь», далее выбираем нужного пользователя, закладка «Пользователь», поле «Пароль»).

Нажимаем Ok .

Загружается основной интерфейс клиента.

По умолчанию, в Avaya One-X Mobile отключен режим VoIP (IP телефонии), нам его необходимо настроить и включить.

Заходим в настройки приложения. Для этого нажимаем в нижней части экрана «три точки» и в появившемся меню выбираем «Настройки».

В появившемся меню настроек, выбираем — «Функция VoIP».

Далее выбираем — «Режим работы VoIP».

Выбираем режим работы VoIP — «Всегда».

Далее, нам необходимо настроить голосовые кодеки. Выбираем меню — «Настройки кодека».

Кодеки настраиваются отдельно для Wi-Fi сети и для Мобильной сети (3G/4G LTE).

Выбираем для Мобильной сети и Wi-FI сети кодек G.729, всё остальные кодеки отключаем.

Голосовые кодеки для Wi-Fi.

Голосовые кодеки для Мобильной сети.

Все основные настройки для VoIP сделаны, теперь нужно включить режим VoIP.

В интерфейсе One-X клиента, в правом верхнем углу есть индикатор текущей работы One-X (см. картинку ниже).

Нажимаем на этот индикатор и выбираем режим VoIP.

После этого, изменится индикатор режима работы и в панели задач Android появится зеленый треугольник, сообщающий, что подключение полностью выполнено.

Теперь осталось настроить, какие контакты будут отображать в записной книжке One-X клиента. В нашем случае, нам нужны только пользователи, у которых установлен Avaya One-X клиент.

Выбираем закладку с иконкой «Контактов» и нажимаем кнопку «Группы для отображения» контактов.

В появившемся окне, уберите все «галочки», оставьте только «Служебный справочник».

После этого, в вашем списке контактов будут только пользователи, которые имеют клиент One-X.

Вы можете совершать им звонок используя VoIP, переписываться с ними, организовывать аудио-конференции и обмениваться информацией о географическом расположении пользователя (геолокация).

Источник

Как настроить avaya one x mobile

Форум «АПТ Телеком — системы связи» — Avaya Definity

  • Текущее время: Пн 26 апр 2021, 18:24
  • Часовой пояс: UTC+03:00

One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение AlexR37 » Вт 20 авг 2013, 18:05

IPO 500v2 8.1(63)
One-X Portal 8_0_107.16
VM Pro рабочая.

Портал запускается, работает штатно.

В XMPP server указано доменное имя ПК, на котором запущен One-X Portal.
При подключении iPhone с установленным клиентом «Avaya one-X Mobile IPO» — указываю имя сервера, пользователя «Mobile User» (лицензия есть), пароль — нет связи с сервером.

Подключение внутри корпоративной сети через WiFi.

Читайте также:  Брелок томагавк как настроить звук

User:
Mobile user
Включить службы one-X Portal — YES
Mobility:
Клиент one-X Mobile — YES
Управление мобильными вызовами — YES

Что я забыл или не сделал?

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение Pterodahtil » Ср 21 авг 2013, 09:48

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение AlexR37 » Ср 21 авг 2013, 10:21

OneX Portal настроен, работает нормально.
Провайдеры телефонии, VM, LDAP настроены. OneX веб-клиенты работают.

Касательно настройки OneX Mobile в мануале указано только то, что в
Configuration -> InstantMessages/PresenceServices -> надо указать доменное имя XMPP сервера, к которому будет подключаться OneX Mobile клиент (т.е. iPhone). И всё.
Я назначил туда доменное имя ПК, на котором портал развёрнут, в DNS оно прописано. Больше идей нет.

«Не удаётся подключиться к серверу»

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение AlexR37 » Ср 21 авг 2013, 13:09

Mobile клиент подключился путём отключения прокси в сетке.
Клиент позволяет переписываться IM сообщениями с клиентами OneX портала, но при вызове -> сбой вызова.
в System Status мобильного пользователя не видно.

При коннекте клиента к серверу выдаёт сообщение:
PaucMessageFactory could not resolve QueryServerInformationEx to its handling

Есть у кого-то идеи, что это может значить?

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение gosha » Чт 22 авг 2013, 08:57

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение AlexR37 » Чт 22 авг 2013, 09:33

DNS уже поправили, до этого телефон вообще не регистрировался. Сейчас регистрируется на OneX Portal, позволяет посылать сообщения в чате с клиентами OneX Portal (Teleworker users).
Не регистрируется в IPOffice, соответственно голосовые вызовы не проходят.

Подсказали, что для работы OneX Mobile нужно два сервера — OneX Portal и ещё какой-то.
Только про этот второй в мануалах ни слова. Знать бы, хоть как он называется.

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение Pterodahtil » Чт 22 авг 2013, 13:50

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение AlexR37 » Чт 22 авг 2013, 14:14

Re: One-X Mobile preferred for IPO — у кого работало?

Сообщение AlexR37 » Чт 29 авг 2013, 12:01

Значит, так: клиент подключается, работает чат.
При звонках используется сотовая сеть (в настройках ставится «»звонить через мобильный»), при вызове с клиента/на клиент — АТС запускает вызов на мобильный через сотовую сеть.
В System Status телефон появляется только на время вызова как «удаленный пользователь», после окончания звонка исчезает.

НО ! На скринах приложения в AppStore показан вызов через VoIP, через передачу данных, без использования сотовой сети.

Что нужно для активации VoIP звонков?

Источник