Меню

Как настроить email аутентификацию

Как настроить аутентификацию и повысить открываемость писем

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Только корпоративная почта

В 2016 году UniSender перестал рассылать письма с бесплатных доменов: @mail.ru, @yandex.ru, @gmail.com. Отправлять можно только с корпоративных адресов, потому что 99% массовых рассылок с бесплатных доменов — спам.

Рассказываем, как завести корпоративный домен и настроить email-аутентификацию.

Что такое аутентификация

Email-аутентификация — процедура проверки подлинности отправителя.

Интернет-провайдеры и почтовые службы анализируют письма, чтобы удостовериться, что письмо пришло от проверенного и добросовестного отправителя, а не от мошенника или спамера.

Настройка аутентификации дает два преимущества:

  1. Гарантию доставляемости писем.
  2. Возможность использовать продвинутые сервисы статистики рассылок, например Postmaster Mail.Ru и Postoffice Яндекса .

Аутентификация в 3 шага

Чтобы настроить аутентификацию, нужно зайти на сайт провайдера, который управляет DNS-зоной домена, откуда вы рассылаете почту. В настройках DNS нужно внести несколько TXT-записей:

Запись DKIM

DKIM добавляет в письмо цифровую подпись. Она проверяется на стороне получателя. С её помощью отправителю присваивается та или иная репутация.

Технология DKIM включает в себя несколько методов борьбы со спамом и кражей персональных данных: логинов, паролей, кодов доступа.

Политика DMARC

Мошенники подделывают адреса отправителей так, что спам якобы исходит от пользователя определенного домена, например, вашего.

Политика DMARC содержит указания, что должен сделать узел, принявший сообщение, которое не соответствует требованиям безопасности. Это ограждает от спама как получателей, так и отправителей.

Запись SPF

Указывает, каким почтовым серверам разрешено отправлять электронную почту от имени вашего домена. Например, если вы используете для рассылки почтовый сервер UniSender, это нужно указать в SPF.

Как завести домен и настроить аутентификацию

1. Покупаю домен

Купить домен просто. Нужно выбрать доменное имя, проверить, не занято ли оно, и оплатить. Перечислю несколько популярных регистраторов доменов:

Я регистрирую на Reg.ru .

Совет

Не заводите кириллические адреса (в зоне рф). Рассылки с ними делать пока невозможно.

Я выбираю имя asaraev и проверяю наличие свободных зон для него:

После покупки ставлю в настройках галочку «Использовать сервера регистратора».

2. Привязываю домен к хостингу

Привяжу домен («имя» сайта) к хостингу («месту» размещения). Для этого надо настроить DNS. Если нет хостинга — то вот инструкция, как его выбрать. Вот несколько хостеров навскидку:

После покупки хостинга нужно узнать в службе поддержки хостера данные для настройки DNS и ввести их в Панели управления доменом.

Я делаю сайт на Tilda Publishing (платформа для создания красивых сайтов своими руками), поэтому хостинг для сайта мне не нужен. Запрашиваю данные у Тильды и вношу их в настройки.

3. Завожу почту на домене

Корпоративную почту со своим доменом можно завести бесплатно, например, на Yandex или Mail.ru . На Google почта для домена платная.

Я заведу на Mail.ru . Подключаю через интерфейс все того же Reg.ru .

Подключил. Захожу в аккаунт на Mail.ru и создаю ящик, с которого буду рассылать почту.

4. Настраиваю аутентификацию

Захожу в панель управления на сайте регистратора домена и нахожу ресурсные записи DNS. В моем случае (Reg.ru) путь выглядит так:

Личный кабинет — Мои домены — Управление зоной — Ресурсные записи домена (RRs).

Оказываюсь в том же месте, где привязывал хостинг и домен.

Помимо указания SPF и DKIM Mail.ru требует настройки MX-записи. Она указывает на сервер, который обрабатывает вашу почту. Сперва внесу ее.

В списке операций в Панели управления доменом выбираю, какой тип записи добавить:

Источник



Как настроить email-аутентификацию в UniSender

Email-аутентификация — процесс проверки подлинности отправителя писем. Её настраивают, чтобы улучшить доставляемость рассылок.

Зачем настраивать email-аутентификацию

Email-аутентификация работает как паспорт: почтовые провайдеры проверяют её наличие и принимают решение: пропускать рассылку во «Входящие» или нет.

Настройка аутентификации дает два преимущества.

Больше шансов попасть во «Входящие». Аутентификация помогает почтовому провайдеру понять, кто прислал письмо — добропорядочный отправитель или мошенник. Если вы не отправляете спам, то шансы попасть во «Входящие» увеличиваются.

Читайте также:  Как настроить часы elari fixitime lite

Можно пользоваться постмастерами. Это специальные сервисы от почтовых провайдеров (Gmail, Mail.ru), которые показывают репутацию домена, % попаданий в спам и доставляемость на отдельные почтовики. Без email-аутентификации зарегистрироваться в постмастерах нельзя.

Email-аутентификацию можно настроить вручную или заказать в UniSender (платно). В этой статье мы расскажем, как все настроить своими руками.

Шаг 1. Определяем хостинг

Чтобы настроить аутентификацию, нужно узнать, какой у вас хостинг. Это можно сделать с помощью сервиса определения владельца домена whois:

Для примера, узнаем хостинг сайта Reserved.com.

Настраивать записи нужно в хостинге Cloudflare, так как именно на него указывают NS-записи домена при проверке

Запомните название хостинга, позже оно пригодится нам.

Шаг 2. Формируем записи SPF и DKIM в UniSender

Заходим в аккаунт UniSender, в раздел «Личный кабинет» → «Настройка аккаунта».

Настройка личного кабинета

Заходим в раздел «Аутентификация домена».

Настройка аутентификации домена

Вам необходимо настроить аутентификацию для домена, с корпоративной почты которого вы отправляете письма. Нажимайте на кнопку «Добавить».

Настройки для аутентификации почты

Нажимаем «Получить настройки». Далее откроется окно с данными, которые нужно будет скопировать на хостинг.

Данные для настройки аутентификации в UniSender

Шаг 3. Настраиваем SPF

Мы будем вносить записи примере хостинга reg.ru. У вас он может быть другой, отличаться будет только интерфейс. Как вносить TXT-записи на других популярных хостингах:

После того, как вы получили записи от UniSender, зайдите на хостинг, в раздел «Личный кабинет» → «Домены».

Так выглядит редактирование данных на хостинге Reg.ru

Из полученных в UniSender записей берем строку @ TXT v=spf1 include:spf.unisender.com

all и добавляем её на хостинге в разделе «Управление зоной».

Что значит эта строка:

  • @ — имя записи (хост) или Subdomain. Если @ не принимается, укажите в поле «Хост» (Subdomain) ваш домен.
  • TXT — тип записи.
  • v=spf1 include:spf.unisender.com

all — значение записи.

Вставляем полученную информацию в раздел «Text». Нажимаем «Готово»

Полученный результат — SPF-запись указана

Шаг 4. Настраиваем DKIM

Тип записи выберите такой же, как и для SPF, — ТXT.

Скопируйте из полученных в UniSender записей поддомен us._domainkey и перенесите его в поле Subdomain на хостинге.

На некоторых панелях управления доменом нужно указывать us._domainkey с доменом второго уровня, например, us._domainkey.вашдомен.com.

Значение (text): k=rsa; p=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

В разделе «Ресурсные записи» нажимаем «Добавить запись». В записи пропишите в поле Subdomain us.domainkey или us.domainkey.вашдомен.com, в «Text» скопируйте длинный ключ DKIM

Вот как это выглядит в интерфейсе.

Вот как это будет отображаться в настройках на хостинге после того, как все прописано

Нажимайте «Готово», когда заполните все поля.

Шаг 5. Проверяем записи в UniSender

После того, как вы настроили данные на хостинге, зайдите в «Личный кабинет» → «Настройка аккаунта» → «Аутентификация домена» и проверьте, обновился ли статус в UniSender. Он обновляется не сразу, обычно нужно подождать от 30 минут до пары часов.

Две стрелочки возле записи enabled позволяют обновить проверку вручную

Готово! Вы настроили email-аутентификацию для своего аккаунта.

Что важно знать, если вы отправляете рассылки на адреса группы mail.ru (inbox.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru)

Для этого вы можете настроить постмастер и пересылку FBL, чтобы получать отчеты на эту почту.

О том, как настроить постмастер Mail.ru, мы подробно рассказывали в блоге. Когда вы сделаете это, на странице https://postmaster.mail.ru/settings/ для всех доменов укажите адрес FBL. На него будет поступать информация о подписчиках, которые нажали на кнопку «Спам».

В появившемся окне введите адрес электронной почты, на который вы хотите получать отчеты, и нажмите «Сохранить». На указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо-подтверждение. Как только вы подтвердите адрес, перейдя по ссылке в письме, отчеты будут приходить вам.

Что делать, если у вас уже есть SPF-запись другого сервиса

Правильным считается наличие только одной SPF-записи. При этом она может включать все сервера из разных сервисов, через которые вы можете отправлять письма.

Например, вы пользуетесь одновременно сервисом UniSender и отправляете письма напрямую из своей почты на «Яндексе для бизнеса».

В таком случае к существующей записи «v=spf1 redirect=_spf.yandex.net» нужно добавить «include:spf.unisender.com», а «redirect=» заменить на «include:». В конце записи добавляем «

В итоге запись должна выглядеть так:

Аналогичный пример для почты Mail.ru:

По такому же принципу можно редактировать стандартную SPF-запись у любого другого почтового провайдера.

Что делать, если вы внесли записи, но в UniSender остался статус «created» или «disabled»

Если при обновлении статуса вы видите уведомление, что ошибок не обнаружено, подождите 30 минут. Статус актуализируется и станет enabled.

При обновлении могут появиться ошибки:

  • Запись DKIM не найдена.
  • SPF-запись отсутствует.
  • В SPF-записи отсутствует обязательный параметр include:spf.unisender.com.

В этом случае нужно проверить корректность записей у себя на хостинге. Рекомендуем обратить внимание на лишние пробелы, они учитываются при считывании записи. Также есть смысл проверить на том ли хостинге вы внесли записи. Если все правильно, подождите, пока записи будут распространены NS-серверами вашего хостинга и обновится кэш нашего NS-сервера.

Нужно ли настраивать DMARC

Кроме SPF и DKIM можно также прописать политику чтения этих записей. Тогда у провайдеров будет инструкция, что делать, если письмо отправляется от вашего домена, но SPF и DKIM не совпадает. Такое бывает в двух случаях:

  • от вашего домена кто-то отправляет спам;
  • кто-то некорректно настроил автоматическую отправку писем.

DMARC позволяет получать отчеты и решать, что делать с письмами, которые не проходят SPF и DKIM-проверку.

Прописывать DMARC, если вы только начали настраивать аутентификацию, не обязательно. Делать рассылки можно и без этой записи.

Если хотите, чтобы всё сделали за вас

Аутентификация рассылки — важно и не такой уж сложный вопрос, как может показаться в начале. Если у вас нет времени разобраться или что-то не получается — можно заказать настройку у специалистов из Службы заботы о клиентах UniSender.

Источник

Как настроить почту для высокой доставляемости писем

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Что было раньше

В прошлом выпуске рубрики «Новичкам» мы рассказывали о форма подписки: какие они бывают, в чем их делать и где размещать на сайте. В этом выпуске поговорим о вещах, которые нужно учесть перед отправкой писем, — технических настройках.

Технические настройки — как паспорт: если с ними все ОК, почтовые службы без проблем пропустят письмо во «Входящие» к пользователям.

Что мы относим к техническим настройкам (кликайте и попадёте в нужный раздел):

Теперь подробнее: зачем нужны разные технические настройки, как зарегистрировать корпоративную почту, выбрать сервис рассылок, настроить email-аутентификацию и постмастеры.

Регистрируем корпоративную почту

Все рассылки лучше делать с корпоративной почты. Это адрес, который зарегистрирован на домене сайта:

Сайт Корпоративная почта
mysite.com r.collins@mysite.com

vdemina@mysite.com goexample.ru h.levko@goexample.ru

anna.nork@goexample.ru

Зачем нужно. Почтовые службы с подозрением относятся к рассылкам с бесплатных доменов (@gmail.com, @mail.ru и т.д.). Такие адреса не подходят для email-маркетинга: письма от них часто попадают в спам.

Какая тут логика: бесплатный домен говорит о том, что у отправителя нет сайта. Если нет сайта, то, скорее всего, нет и компании. Если нет сайта и компании, то откуда взялась база подписчиков? Вывод: рассылка ведется незаконно.

Рассылки с корпоративного адреса не вызывают подозрений у почтовых служб. Что ещё:

  • Больше шанс попасть во «Входящие», а не в спам.
  • Ящиками внутри домена легко управлять (создавать новые, сортировать).
  • Корпоративный адрес — это красиво и удобно. Домен в названии сразу говорит, в какой компании работает отправитель письма.

Как настроить. Чтобы настроить корпоративную почту, нужен сайт и доступ к панели управления хостинга сайта. У нас есть суперподробная инструкция, как настроить корпоративную почту на Mail.Ru, Яндекс.Почта и Gmail .

Выбираем сервис рассылок

Зачем нужно. В сервисах рассылки можно:

  • Собирать красивые письма. В большинстве сервисов рассылок есть блочные редакторы, в которых можно быстро собрать письмо даже без знаний вёрстки.
  • Работать с базой подписчиков. Можно объединять клиентов в группы, следить за их активностью и удалять устаревшие контакты.
  • Проводить тесты. Например, какая тема письма сработает лучше или по какой ссылке кликают чаще.
  • Смотреть статистику рассылок. В сервисах рассылки можно увидеть доставляемость, открываемость и переходы из писем.
  • Учиться и спрашивать совета. В сервисах рассылки работает техподдержка, которая помогает пользователям делать классные рассылки. Часто у сервисов есть блог и специальные программы для обучения email-маркетологов (например, Школа UniSender ).
  • Отправлять много писем. Через SMTP-серверы сервисов рассылки могут проходить десятки тысяч писем в секунду. Отправить такое количество писем без специальных SMTP-серверов не получится.

Создать все эти инструменты на стороне — длительная и затратная затея. Дешевле и надежнее обратиться в сервис рассылки, где всё заточено под то, чтобы делать качественные рассылки.

Как выбрать. Мы считаем, что выбирать сервис рассылок нужно с учетом задач проекта.

Например

У компании база на миллион адресов с разными сегментами подписчиков. Отправляют контентные, промо и транзакционные рассылки. В письмах часто встречаются динамические подстановки. Нужно искать сервис:

— с высокой пропускной способностью;
— с динамическими подстановками;
— с глубокой сегментацией базы;
— желательно — с отдельным транспортным сервисом для транзакционных рассылок.

Мы уже сравнивали между собой самые популярные сервисы рассылок в СНГ. А еще у нас есть руководство по выбору сервиса рассылки. Оно состоит из 3 частей, в каждой — свои критерии:

Настраиваем email-аутентификацию

Зачем нужно. Email-аутентификация — как паспорт: специальные ключи в домене сайта помогают почтовым службам определить, кому принадлежит рассылка. Если настроить аутентификацию, мошенники не смогут отправить письмо от имени вашего домена.

Чем полезна аутентификация:

  • Больше шансов попасть во «Входящие». Почтовые службы доверяют отправителям, у которых настроена email-аутентификация.
  • Можно подключить специальные сервисы статистики — постмастеры. В них можно следить за доставляемостью, жалобами на спам, репутацией домена и отписками от рассылки.

Email-аутентификация состоит из 3 механизмов:

1. DKIM. Благодаря DKIM, сервер-отправитель подписывает письма уникальным ключом. Если кто-то другой захочет отправить письмо от имени вашего домена, у него не будет этого ключа. Почтовые службы определят это и отправят рассылку мошенника в спам.

2. DMARC. Описывает, что делать с рассылками без DKIM. Мошенники часто подделывают адреса отправителей, чтобы скрыть спам за именем какой-то известной компании. Политика DMARC описывает, что делать с такими рассылками — почтовый сервер может даже не принимать письма без вашего DKIM-ключа.

3. SPF. Указывает, какие почтовые серверы могут отправлять почту от вашего имени. Например, если вы пользуетесь сервисом рассылки, это нужно указать в SPF.

Вот пример работы email-аутентификации на практике:

Как настроить. Часть настроек email-аутентификации мы вносим, когда регистрируем корпоративную почту. Если что-то пропустили на этом этапе, читайте подробный гид по настройке email-аутентификации . Подключать политику DMARC нужно отдельно. Как это сделать, читайте в Базе знаний .

Настраиваем статистику рассылок в постмастерах

Постмастеры — сервисы для аналитики рассылок. У каждой почтовой службы он свой: например, есть постмастер Mail.ru, постмастер Яндекс.Почта и Postmaster Tools от Gmail.

Зачем нужно. В постмастерах можно следить за:

  • доставляемостью;
  • открытиями писем;
  • отписками;
  • жалобами на спам;
  • репутацией домена.

Каждый постмастер собирает данные только со своей почтовой службы. Например, если вдруг в Mail.Ru часть писем упадет в спам, мы это увидим.

По результатам статистики из постмастеров маркетологи следят за успехом текущих рассылок и принимают решения относительно стратегии email-маркетинга в будущем.

Источник