Меню

Как настроить ретаргетинговую кампанию в директе

Ретаргетинг в Яндекс.Директ: как подключить и настроить ретергетинг в Яндекс.Директ

Вай, дарагой! Вернись в моя палатка, скидка хороший дам, мамой клянусь! Подарок тебе дам, всю жизнь потом у меня покупать будешь! Если вам кажется, что подобные стратегии работают только на овощном рынке, то вам кажется. Подход получил широкое распространение в электронной коммерции под названием ретаргетинг. О нем сегодня и поговорим.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это вид рекламы, которая показывается пользователям, посетившим сайт или определенную страницу сайта, но не выполнившим целевое действие. В обиходе такая реклама получила название “догоняющей” из-за того, что показывается пользователям после того, как они побывали на вашем сайте. Работает так: посетитель зашел на страницу, посетил несколько разделов, после чего ушел несолоно хлебавши. Ну максимум добавил товар в корзину, после чего благополучно закрыл вкладку. В общем, не совершил нужного нам целевого действия.

Так вот, можно сделать так, чтобы рекламная система напомнила забывчивому покупателю о том, что надо бы закончить начатое. Это и есть ретаргетинг. Предложение как будто догоняет посетителя и мотивирует завершить действие: оформить заказ, подписаться на рассылку, заказать обратный звонок, выбрать дополнительный продукт. Все, что угодно.

На этом цели и назначение ретаргетинга не заканчиваются. С его помощью можно:

  • возвращать ушедших покупателей. Ретаргетинг в этом ключе — прекрасная напоминалка для тех, кто когда-то делал заказ, но потом, по каким то причинам, забыл о вас;
  • делать из единичных клиентов постоянных. За счет продажи дополнительных товаров, рассылки промокодов, скидок к праздникам и прочих инструментов;
  • повышать средний чек сделки. Способов много: предлагать вспомогательный продукт в дополнение к основному (cross-sell), продавать более дорогостоящий товар (UP-sell);
  • вовлекать пользователей в движуху в социальных сетях. Никто не запрещает запустить компанию исключительно под эти цели;
  • снижать SAS — стоимость привлечения клиента. Мотивировать к покупке того, кто уже заинтересован в продукте, гораздо проще, чем обрабатывать полностью холодного клиента. А проще — значит дешевле;
  • повышать ROI -окупаемость рекламных инвестиций. Наступает как результат совместной работы всех вышеперечисленных пунктов.

Условия использования ретаргетинга

Для того, чтобы запустить догоняющую рекламную кампанию в “Яндексе”, понадобятся три вещи: сайт с трафиком, прикрученная к нему “Яндекс.Метрика” и рекламный кабинет в “Яндекс.Директ”. Ну и определенный опыт настройки контекстной рекламы, немного креативности и, конечно же, определенный бюджет. Стоимость запуска ретаргетинга сопоставима (а точнее практически равна) размещению контекстных объявлений “Яндекс.Директа”. Если уж совсем упростить, ретаргетинг — это тот самый контекст, но с расширенными настройками задач и сегментацией целевлой аудитории.

Для сбора данных о поведении пользователей и их дальнейшей фиксации на сайте должен быть размещен код, использующий куки, передающие информацию в браузер. Это четвертое условие того, чтобы ретаргетинг заработал. Правда, сегментировать ЦА можно и при помощи “Яндекс.Метрики”, ниже расскажем как. При этом лезть в код сайта совершенно необязательно.

Кому подойдет использование ретаргетинга

К сожалению, не всем. Нет, запустить рекламную кампанию никто не запрещает, но максимальную отдачу она принесет только при соблюдении следующих условий:

  • наличие сайта интернет-магазина с ощутимым трафиком. Как мы уже говорили, объявления будут показываться пользователям, уже побывавшим в вашем интернет-магазине. Нету таких — транслировать контекстные объявления попросту некому;
  • наличие базы подписчиков с контактами электронной почты. Да, в настройках кампании можно выставить показ блоков исключительно таким пользователям;
  • наличие бюджета на продвижение. К сожалению, реклама в “Директе” стоит денег и немалых. Обычно речь идет о пятизначных суммах при средненьком раскаладе. Платный трафик дорожает и если вы ориентированы на условно-бесплатное продвижение, то этот путь не для вас.

Разница между статическим и динамическим ретаргетингом

Плюсы ретаргетинга

Перечислим основные достоинства подхода:

  • быстрый молниеносный эффект. Первые лиды можно начать получать через несколько минут после запуска кампании;
  • доступность. При наличии определенных навыков (а то и вовсе без таковых) рекламу в “Яндекс.Директ” вполне можно запустить самостоятельно. Некогда или не умеете? Не проблема: на рынке услуг есть достаточное количество специалистов и целых агентств, готовых выполнить работы за вас. Цена начинается с нескольких тысяч рублей у студента фрилансера. Кстати, можно запустить кампанию с привлечением специалистов “Яндекса”. Сотрудники практически за даром помогут в определении ЦА, настройке и запуске рекламы;
  • прозрачность. Эффект от размещения рекламных блоков можно отследить при помощи той же “Яндекс.Метрики” и других, более продвинутых инструментов;
  • кампанию всегда можно скорректировать. Не устраивает конверсия? Меняем текст, картинку и заголовок блока, отслеживаем метрики и запускаем по-новой;
  • рекламу всегда можно остановить;
  • можно настроить узкий таргетинг по полу, возрасту, геолокаци, типу устройства, с которого посетители будут заходить на сайт;
  • как это принято у “Яндекса”, оплату можно настроить за клики или переходы на сайт. Выбрав подходящий способ можно серьезно сэкономить рекламный бюджет.

Недостатки ретаргетинга

Их тоже хватает:

  • подходит не всем. Как мы уже говорили, для эффективного продвижения понадобится сайт с трафиком и приличный рекламный бюджет;
  • не каждый продукт можно продвигать при помощи таргетинга. Он эффективен при продаже продукта, реализуемого в несколько касаний. Мебель, бытовая техника, смартфоны и гаджеты, обучающие курсы — ок, фастфуд — не стоит, одежда и обувь — сомнительно;
  • часто бывает, что объявления показываются клиентам, которые уже купили схожий продукт у конкурента. Посетили ваш интернет-магазин, что-то не понравилось, через минуту заказали на другом портале. Бомбить такого пользователя рекламными блоками — гарантированно слить рекламный бюджет. Однако, это уже системный недочет контекстной рекламы в целом и ретаргетинга в частности и бороться с этим бессмысленно.
Читайте также:  Ott player для андроид как настроить

Сегментация целевой аудитории

Сначала небольшая сноска. Если покупатель покинул ваш сайт и не купил, значит, его что-то не устроило. Слишком высокой оказалась цена, не подошли условия доставки или возврата, возможно, он не нашел подходящего способа оплаты. Именно по этим причинам работу надо начинать с того, чтобы предложить покупателю условия, которые перевесят все неудобства. Нам понадобится забористый оффер — уникальное торговое предложение, от которого невозможно отказаться.

Этапы разработки УТП

Очевидно, что оффер не может быть одинаковым для всех, поэтому целевую аудиторию нужно максимально подробно сегментировать. Приведем несколько примеров:

  • покупатели, которые положили товар в корзину, но не перешли к оформлению заказа;
  • клиенты, которые уже сделали покупку и им можно предлагать дополнительный продукт;
  • клиенты, которые делали единичные заказы и просто пропали с горизонта;
  • покупатели из базы электронной рассылки;
  • посетители, которые провели на сайте определенное количество времени, например, 40 секунд и так далее.

Чем подробнее и конкретнее будет проведена сегментация, тем больше конверсии будет у рекламных блоков. И еще: мы помним, что пользователь уже видел наш продукт и условия покупки, но его что-то не устроило. Это значит, что в оффере нужно что-то менять. Вот несколько рабочих рекомендаций:

  • предложите скидку. Купить тоже самое дешевле — этот прием работает всегда;
  • вышлите промокод на текущую или следующую покупки;
  • пообещайте подарок — мелочевку, которая дополняет основной продукт. Это может быть чехол для смартфона, подставка для ноутбука, какой-нибудь аксессуар;
  • предложите более дешевую модель продукта;
  • пообещайте бонус: бесплатную доставку, сборку или установку (где это необходимо), подписку на полезные сервисы и так далее;
  • подключите потенциального покупателя к программе лояльности;
  • предложите более дорогой товар из той же категории, которой интересовался потенциальный покупатель.

Под каждый оффер понадобится запустить отдельную рекламную кампанию. Контекстное объявление должно вести на конкретную посадочную страницу, раздел меню сайта и так далее.

Настройка ретаргетинга в “Яндекс.Директ”: пошаговая инструкция

Работу начинаем со входа в рекламный кабинет “Яндекс.Директа”. Если у вас еще нет такого, войти в него можно при помощи любого сервиса “Яндекса”. Электронной почты будет вполне достаточно. Как мы уже говорили, к сайту в обязательном порядке должны быть подключена “Яндекс.Метрика”. С ее помощью мы будем сегментировать ЦА для использования сведений в настройках ретаргетинга (они подтянутся в рекламный кабинет автоматически).

Итак, открываем рекламный кабинет. Он имеет следующий вид:

Для создания новой рекламной кампании нажимаем кнопку “Создать кампанию”. Перед этим желательно уже определиться с бюджетом и пополнить баланс лицевого счета на требуемую сумму. Это можно сделать практически всеми известными способами: банковской картой, электронными деньгами, наличными и так далее. Для юридических лиц доступна оплата по банковским реквизитам.

Максимальная ставка для новых и измененных условий показа — ограничение для максимальной ставки. Если максимальная ставка не указана, по умолчанию для условий показа будут выставлены значения:

  • на поиске — ставка для получения 9% объема трафика + 30% от нее;
  • в сетях — 3 ₽.

Во всплывшем окне выбираем пункт “Текстово-графическое объявление”. Это наиболее популярный и востребованный формат контекстной рекламы в “Яндекс.Директ”.

Далее проваливаемся в следующее меню — непосредственно настройки.

Пока речь идет об общих настройках — показатели ретаргетинга настроим в следующем пункте. Сейчас надо указать:

  • расписание показов;
  • счетчики “Яндекс.Метрики”;
  • ключевые цели;
  • стратегию;
  • минус-фразы;
  • дополнительные параметры.

После того, как будет указан максимальный недельный бюджет, можно нажимать кнопку “Сохранить” и переходить в следующий раздел.

Включаем использование автотаргетинга и идем дальше.

Сначала настраиваем следующие параметры:

  • геотаргетинг (регион показа);
  • ключевые и минус-фразы, по которым будет показываться объявление;
  • профиль пользователя (по умолчанию выставлен тот, с которого осуществлен вход в сервис);
  • корректировка ставок.

После этого переходим к самому интересному — непосредственно настройкам ретаргетинга. Для этого в пункте “Ретаргетинг и подбор аудитории” нажимаем кнопку “Добавить условие”.

Переходим к следующему этапу — настройка и сегментация аудитории для показов рекламы. Ее можно создать при помощи “Яндекс.Метрики” или “Яндекс.Аудитории”.

Сегментация ЦА при помощи “Яндекс.Аудитории”

Сегментация ЦА при помощи “Яндекс.Метрики”

Если использовать “Метрику”, есть возможность выбрать ЦА из предложенный вариантов или создать собственные условия.

При работе с “Яндекс.Аудиторией” можно выбирать ЦА из следующих источников:

  • данные вашей CRM-системы;
  • ID мобильных устройств;
  • “Яндекс.Метрика”;
  • AppMetrica;
  • данные геолокации;
  • пиксель “Яндекс.Аудиторий;
  • на основе внешних данных (провайдеры данных (DMP).

Указываем цель, присваиваем компании название и жмем “Сохранить”. Теперь нужно создать само рекламное объявление. Всего в группе их может быть до 50 штук.

Также можно добавить фото и видео:

Вот информация, которую надо указать или загрузить:

  • заголовок объявления (до 35 символов);
  • дополнительный заголовок объявления (до 30 символов);
  • текст объявления (до 81 символа);
  • фоновое изображение;
  • контактные данные;
  • URL страницы для перехода с рекламного блока;
  • уточнения;
  • быстрые ссылки.
Читайте также:  Как настроить sendmail для ubuntu

Вот, собственно и все. Теперь объявление можно отправлять на модерацию.

После проверки оно начнет показываться заинтересованным пользователям. Не забудьте сделать несколько вариантов объявления и провести А/Б- тестирование чтобы узнать, какая из версий имеет наибольшую конверсию.

Надеемся, статья оказалась полезной. Удачи!

Источник



Продажи растут, клиенты возвращаются

Если появятся вопросы, обращайтесь в отдел клиентского сервиса — обязательно поможем.

В идеальном мире путь пользователя выглядит так: запрос — переход — корзина — покупка. Но на практике траектория сложнее: запрос — отвлёкся — переход — сделал перерыв — корзина — передумал.

Ретаргетинг позволяет обратиться к пользователю с персонализированным предложением в зависимости от его прошлых действий на сайте или в магазине. Например, мотивировать скидкой тех, кто положил товар в корзину, но так и не купил, а тем, кто покупает у вас регулярно, — рассказать о новинках.

Задачи для ретаргетинга

Как добиться максимальной конверсионности. Ретаргетинг для работы с вашей базой клиентов

Смарт-баннеры — идеальный формат ретаргетинга для интернет-магазинов

Как настроить и запустить

Автоматические сегменты для быстрого старта

Проще всего запустить ретаргетинг с автоматическими сегментами Метрики в интерфейсе Директа. С их помощью можно можно подогреть интерес у новых посетителей сайта, стимулировать завершение покупки, получить дополнительные продажи, напомнить о регулярных покупках, вернуть тех, кто быстро ушёл, или поймать мобильную аудиторию.

Запуск ретаргетинга

Настройка ретаргетинга — это запуск одной кампании в Яндекс.Директе:

  1. Установите счётчик Яндекс.Метрики, который будет собирать данные о вашей аудитории.
  2. Выберите в интерфейсе Директа автоматические сегменты для нацеливания рекламы. Если они не подходят для решения вашей задачи, создайте собственные сегменты аудитории в Яндекс.Метрике или Яндекс.Аудиториях.
  3. Создайте кампанию в Директе. Рекомендуем использовать смарт-баннеры, которые идеально подходят для ретаргетинга: пользователь увидит именно те товары, которыми интересовался. Они создаются автоматически на основе фида и оплачиваются за клик. Стоимость конверсии в смарт-баннерах на 30% ниже, чем в текстово-графических кампаниях РСЯ.
  4. Настройте кампанию, используя данные о ваших посетителях.

Готово!

Источник

Ретаргетинг в Яндекс.Директе: исчерпывающее руководство

Почему посетители уходят с сайта без целевого действия

Что такое ретаргетинг

  • Посещение карточки определенного товара;
  • Переход по определенным ссылкам (акции, доставка, оплата и т.д.);
  • Просмотр определенных страниц;
  • Просмотр определенного количества страниц,

Как работает ретаргетинг

  • Допродаж (чаще всего каких-нибудь аксессуаров к дорогим товарам);
  • Работы на имидж бренда (автомобильные гиганты, например);
  • Информирования об акциях;
  • Повторных продаж – недорогие расходные материалы. Скажем, картридж для принтера – вы знаете среднюю продолжительность его службы, и за несколько дней до конца цикла включаете ретаргетинговую кампанию на тех, кто у вас уже купил. Либо спортивное питание, упаковка которого рассчитана на некий срок.

Кому и когда стоит использовать ретаргетинг

  • Тематик с очень коротким циклом сделки и временем принятия решения;
  • Запрещенных тематик. К стандартному списку Яндекс накладывает ограничения еще на некоторые аспекты медицины, знакомства для взрослых, интимные товары, романтические подарки и сюрпризы (обручальные кольца, например).

Создание аудиторий в Яндекс.Метрике

Настройка по целям

Настройка по сегментам

  • Типу источника (переходы с поисковых систем, с рекламных систем, из социальных сетей и т.д.);
  • Поведению (просмотр конкретного URL, достижение цели, глубина и время просмотра, страницы входа / выхода и т.д.);
  • Истории (время с первого / последнего визита, среднее время между визитами и т.д.);
  • Географии (местоположение, часовой пояс и т.д.);
  • Технологиям (тип устройства, браузер, операционная система, IP и т.д.);
  • Данным электронной коммерции для интернет-магазинов (категория / название / стоимость товара, бренд, сумма покупки и т.д.).

Настройка ретаргетинговой кампании в Яндекс.Директ

  • Время подбора аудиторий – от 1 до 540 дней по правилам Яндекса;
  • Конкретное время зависит от ниши. За сколько ваш клиент принимает решение о покупке. Скажем, «быстрый» ритейл в B2C (сотовые телефоны, например) целесообразно парсить не более двух недель. В сложной B2B тематике или кампании какого-нибудь курса или конференции – дольше;
  • Соответственно модели поведения целевой аудитории задавайте и время показа объявлений. Догонять тех же покупателей телефонов чаще всего имеет смысл в течение 7 – 10 дней. Если за это время пользователь не купил у вас, значит, он купил в другом месте.

Как составлять креативы

Анализ эффективности ретаргетинга

Резюме

Таргетинг на свой бренд в Яндекс.Директе и Google Ads Лонгрид

Как сделать сайт из сообщества ВКонтакте: руководство по применению Лонгрид

Как «по-братски» настроить Яндекс.Директ с гиперсегментацией. Кейс по продаже ретро-моделей Nokia Лонгрид

То есть спустя, например, 2 недели ретаргетинга на определенную аудиторию, по окончании этого времени надо заново подбирать сегмент? Я правильно понимаю и так каждые 2 недели?

Подскажите, пожалуйста, если посетитель попадает сразу в несколько сегментов метрики. Какие группы объявлений в итоге отработают на показ? Если мы сделали 4 сегмента и 4 группы, и он попадет в 4 группы сразу. Например, 30 дней окно ремаркетинга.

Здравствуйте! Вопрос про ретаргетинг на посетителей сайтов, которые располагаются на доменах 3его уровня. Есть сайт по коммерческой недвижке. Каждый бизнес центр расположен на отдельном домене 3его уровня. По каждому такому домену отдельный счетчик метрики. И по каждому домену отдельная кампания по ретаргету на посетителей. НО! по итогу одно объявление, как следствие один домен получает 90% показов. а второй всего 10%. В техподдержке сказали что домены 3его уровня считаются за один домен и действует та же шутка, как когда запускаешь 2 кампании, на один домен, по одним и тем же ключам. Так ли это? Что с этим делать?

Читайте также:  Как настроить запрет всплывающих окон

Важно понять следующее. Через механизм ретаргетинга, предложение должно идти в иной форме, чем было на сайте или в других рекламных объявлениях. Ведь вы работаете с людьми, которые уже видели ваши заголовки, товары и условия. Но почему-то не купили. Нет смысла «догонять» их, предлагая тоже самое и в той же форме. Я прекрасно понимаю, что формулировка выгоды важный аспект. Спасибо за развернутую информацию, интересно было читать.

Добрый день! Спасибо за статью! А есть какие-то рекомендации по частотности показов одному пользователю? Спасибо!

Что может yagla помимо подмены контента в заголовке?

Не понятно, как это определить. Заходим в посещаемость, выбираем цель, ииии. Откуда мы видим сколько времени в среднем до целевого действия? Не понятно.

лимит вводится в поле за . дней при вводе набора правил?

А если сайт не интернет-магазин и нет корзины. На страницах есть кнопка «отправить заявку». Как тогда настроить сегмент -«кто посещал определённую страницу, но не оставил заявку?»

Есть поисковый ретаргетинг, но это совершенно особая методика, о ней — в конце статьи

Дмитрий, как обещал, вот она — статья про поисковый ретаргетинг — сущность и настройка с примерами использования: https://yagla.ru/blog/kontekstnaya-reklama/poiskovyy-retargeting

День добрый! Да, в итоге решили написать по поисковому ретаргетингу отдельную статью, до конца месяца. Чтобы не кратко, а «с чувством, с толком, с расстановкой» осветить тему) Как будет готово, «маякну» здесь же, в комментариях.

внимательно дочитал, но не нашел)

Владимир, во-первых, для этого у вас должны быть настроены две цели: 1) Посетил конкретный URL 2) Оставил заявку. Дальше в Метрике вы создаете сегмент по двум условиям – посетил страницу с заданным URL и НЕ достижение цели «Заявка». Как на скриншоте, только в 1-м фильтре конкретный URL:

Наталья, да, всё верно.

Михаил, во-первых, Yagla может одновременно подменять какие угодно и сколько угодно элементы сайта. Заголовок, подзаголовок, любой текст, подписи к формам и кнопкам + цвет этих кнопок, изображения, а также видео. Во-вторых, система позволяет сделать максимально удобно. Вы синхронизируетесь с рекламным аккаунтом (это может быть Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget) в пару кликов и она автоматом подтягивает в свой редактор все рекламные кампании из этого аккаунта. То есть, вы наглядно видите объявления + ключевые фразы или набор таргетингов под эти объявления. Тут же рядом поле для ввода значения подмен под эти фразы / таргетинги. В-третьих, там же, в редакторе подмен вы можете группировать фразы из РК как вам угодно. То есть, на уровне объявлений всё будет работать как прежде, а на уровне посадочной страницы – можно объединить несколько запросов, либо наоборот «отцепить» от какой-то группы нужный вам запрос и составить под него отдельное ценностное предложение. Важный момент: тексты подмен не формируются автоматом, пользователь системы придумывает и прописывает из самостоятельно (в поле для ввода значения подмен, о чем я упомянул выше). Наконец, в систему встроен функционал a/b тестирования. Yagla сравнивает оригинал и вариант страницы с подменяемыми элементами до определения победителя. После этого посетителям показывается та версия страницы, что принесла больше конверсий. Тестирование идет под каждую группу запросов, чтобы четко видеть, как сработала та или иная подмена. Соответственно, Yagla собирает всю статистику по количеству переходов и конверсиям (для оригинала и варианта с подменами). Разумеется, a/b тесты включаются не принудительно, их запуск – по желанию. Это если вкратце, базовые вещи. P.S. Вы можете подменять контент под любые источники трафика, не только Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget (также соцсети, email-рассылки, доски объявлений, публикации в сторонних СМИ и т.д) Одним словом, всё, кроме SEO трафика.

Павел, спасибо за отклик! Фишка в том, что в Яндексе нельзя ограничить количество показов одному пользователю, вы на эту величину никак не влияете. Чисто по времени можно прикинуть, сколько целесообразно крутить рекламную кампанию в целом (пока не «выгорит» аудитория, пока идут конверсии), а в разрезе показов на одного пользователя – алгоритмы Яндекса решают.

Скорее всего, показы будут рандомно распределяться под разные креативы. В сетях всегда так. Даже если конкретный пользователь соответствует четко заданному параметру, он наверняка увидит объявления из других групп. Тут нет жесткой привязки как на поиске.

Бизнес в тренде: какое собственное дело чаще всего хотят открыть россияне

ФАС возбудила дело в отношении Google

Как подключить Яндекс.Метрику за 10 минут Лонгрид

Источник