Как добавить кнопку Click-to-Call в WordPress (2 способа)
Поскольку все больше людей посещают ваш сайт используя смартфоны, добавление кнопки звонка «Click-to-Call» позволяет связаться с вами буквально в один клик. В этой статье представлены два способа добавления такой кнопки.
Зачем добавлять кнопку Click-to-Call
Многие веб-сайты для малого бизнеса нацелены на предпродажное общение с клиентом. Именно поэтому необходимо добавить контактную форму всем владельцам веб-сайтов. Но это процесс общения, растянутый во времени. Поскольку мобильный веб-трафик растет по всему миру, пользователям удобно и просто обратиться за получением необходимой информации, сразу позвонив.
Если вы только начинаете бизнес, то рекомендуем обратиться к профессиональному телефонному сервису, чтобы вы могли переадресовывать звонки, делиться номерами с сотрудниками и отвечать на звонки, используя свои мобильные телефоны из любого места (вместо стационарных).
Рассмотрим два способа, как добавить кнопку click-to-call на сайт WordPress.
Способ 1. Добавление кнопки Click-to-Call через плагин
Этот метод проще, но недостатком является то, что он будет отображать кнопку для вызова только на мобильных устройствах. Чтобы добавить номер телефона для вызова со всех устройств, подойдет способ 2, рассмотренный ниже.
Сначала установите на сайт плагин Call Now Button и активируйте его. Затем перейдите на страницу Настройки » Call Now Button, чтобы настроить параметры плагина.
Установите птичку рядом со статусом кнопки, чтобы сделать ее активной. После этого введите номер телефона, на который будут дозваниваться посетители вашего сайта.
При желании вы можете ввести текст для отображения информации о звонке или скрыть значок. Если вы оставите его пустым, тогда плагин отобразит кнопку вызова с помощью значка телефона.
По ссылке «Дополнительные настройки», можно добавить отслеживание, позицию управления и ограничение внешнего вида.
На вкладке дополнительных настроек первая опция изменяет цвета кнопки. Вы можете изменить цвет в соответствии с цветовой схемой вашей темы.
Можно включить отслеживание Google Analytics, которое позволит увидеть, как пользователи реагируют на кнопку вызова в отчетах Google Analytics.
Также можно выборочно отображать или исключать кнопку из определенных записей и страниц WordPress.
После изменения настроек, сохраните их и перейдите на веб-сайт на мобильном устройстве, чтобы увидеть кнопку вызова в действии.
Способ 2. Ручное добавление кнопки
Этот метод позволяет вручную добавлять кнопки вызова и ссылки в любом месте вашего сайта WordPress.
Самый простой способ добавить номер мобильного телефона на ваш сайт – это добавить их следующим образом:
Эти ссылки откроют приложение на мобильных устройствах. На настольных компьютерах пользователи Mac получат возможность открыть ссылку в Facetime, тогда как пользователи Windows 10 смогут открыть ее в Skype.
Вы также можете использовать HTML для добавления изображения или значка рядом со ссылкой на вызов.
Добавление значка или изображения
Перейдите на Медиафайлы » Добавить новый файлу и загрузите изображение, которое хотите использовать. После загрузки изображения нажмите Edit (Редактировать).
Здесь скопируйте URL-адрес файла. Это понадобится в следующем шаге.
Теперь можно редактировать запись, страницу или пользовательский HTML-виджет, где будет отображаться значок телефона «Click-to-Call». В редакторе добавьте изображение значка телефона, добавив скопированную ссылку:
Посетите свой веб-сайт, чтобы увидеть ссылку «Click-to-Call» с загруженным изображением.
Вы можете дополнительно настроить это окно вызова, добавив больше текста до или после ссылки и используя собственный CSS для его стилизации.
Добавление ссылки Click-to-Call в меню навигации
Также можно добавить кнопку звонка в меню навигации WordPress. Перейдите на страницу Внешний вид » Меню и нажмите вкладку пользовательских ссылок в правом столбце. Теперь вы можете добавить номер телефона в поле ссылки в следующем формате:
После этого добавьте текст, который хотите отобразить, например Позвоните нам (Call Us), и нажмите кнопку «Добавить в меню».
Убедитесь, что на сайте отображается все правильно и по ссылке производится звонок.
Источник
Форма обратного звонка: как сделать на сайте
В мире новых технологий люди получают колоссальное количество информации ежеминутно. С этим потоком необходимо работать быстро, иначе все просто окажется неактуальным. В бизнесе дела обстоят еще сложнее, ведь чтобы не потерять клиента и обогнать конкурентов, компания должна предоставлять потребителю инструменты для быстрой, качественной связи с компанией. Именно для этого есть кнопка обратного звонка.
Среди интернет-маркетологов набирает популярность такая услуга, как «перезвоним через 30 секунд» или виджет обратного звонка для сайта. Это скрипт, который заточен под то, чтобы компания сама перезвонила клиенту сразу или через указанное клиентом время. Такой подход к коммуникации с потребителем повышает лояльность посетителей сайта. Приложение — помощник бывает разным: от простой формы обратного звонка (имя, номер телефона) до «умной» автоматизированной системы.
Кнопка «Обратный звонок» для сайта
Форма заказа обратного звонка (англ. “callback” – обратный звонок) – это инструмент онлайн-маркетинга для связи посетителя сайта с компанией. Недостаточно просто установить его на сайт и забыть.
Когда клиент нажимает кнопку, он ждет звонка. Важно, чтобы коллбэк происходил сразу. В противном случае, кнопка бессмысленна, даже если она бесплатна. Редкий посетитель поддастся соблазну оставить номер, когда ему пообещают позвонить через неделю. Это похоже на «доставка пиццы будет в следующий вторник». Даже через 15-20 минут звонить уже не имеет смысла.
Форма обратного звонка для сайта устанавливается не для экономии, а для поддержания лояльности у старых клиентов и конвертирования в продажи новых клиентов. При отсутствии многоканального телефона вместо раздражающих коротких гудков клиент получает знак внимания компании.
Обратный звонок удобен не только пользователям. С сallback вы можете связаться с клиентом даже, когда:
Виджет обратного звонка для сайта
Как работает обратный звонок
На сайте размещается виджет кнопки вызова, при нажатии на которую появляется форма для ввода телефона. Оператору приходит уведомление о заказе звонка, оператор подтверждает согласие принять звонок, и система соединяет клиента с оператором. Вызов технически происходит на стороне компании. Однако это достаточно продвинутая форма, которая вряд ли будет предоставляться бесплатно.
В бесплатной версии, которую вполне реально установить самостоятельно, функционал будет рабочим, но достаточно скромным. Бесплатный функционал ограничивается тем, что после ввода номера сразу идет звонок в компанию и клиенту одновременно. Если у компании есть голосовое приветствие, которое длиннее, чем время дозвона до абонента, то начинаются проблемы. Клиент не понимает, кто ему звонит, оператор не понимает, что за звонок. Процент обрыва у таких звонков высокий.
Подобными виджетами можно воспользоваться для тестирования кнопки обратного звонка, чтобы посмотреть, имеет ли смысл вообще устанавливать форму коллбэка и будут ли клиенты заказывать звонок.
Основные функции и возможности
Форма обратного звонка позволяет реализовать такие параметры:
Установка кнопки не требует существенных затрат, но приносит много пользы компании.
Что важно в коллбеках?
Решив вписать на сайт форму «обратный звонок», обратите внимание на следующие критерии:
При подключении кнопки на сайт посмотрите, сколько в итоге будет стоить минута разговора, посчитайте примерную стоимость услуги в месяц. Важно, чтобы виджет обратного звонка окупал себя.
В форме обратного звонка должен присутствовать выбор страны/города/отдела и т.д. (например, страна – Россия, город – Москва, отдел – техническая поддержка). Это важно, если у вас несколько подразделений или несколько филиалов в разных городах с общим сайтом, с которого могут звонить клиенты. Потому что если один виджет используется для нескольких филиалов, оператор из Екатеринбурга вряд ли сможет дать корректную информацию об услугах в Москве (тут кстати и часовые пояса играют роль). Это разочарует клиента.
Установите на сайте форму, которая будет отвечать за сбор заказов в нерабочее время, чтобы перезвонить клиенту и не упустить его обращение.
Стоит подключить уведомления о неудачных вызовах. Клиент может позвонить и по каким-то причинам отменить вызов. Потом забыть. В случае установки уведомлений вы сможете реагировать на несостоявшиеся вызовы сами.
В первую очередь эта функция необходима для тех компаний, у которых настроено голосовое приветствие и оператор отвечает не сразу. После того, как клиент нажал кнопку обратного звонка, оператор слышит сообщение о поступившем обращении с сайта. Только после нажатия кнопки тонального набора система начинает дозваниваться до клиента, и клиент не висит слушает музыку на линии после того, как у него пришел входящий от вас звонок.
Оформление и набор элементов на десктопе и мобильном экране – разные. Кривые элементы на мобильном раздражают всех и всегда. Поэтому нужна отдельная настройка для корректного использования обеих версий.
Настройка необходима для регулирования виджета на десктопе без влияния на мобильную версию.
Эта функция необходима для блокировки номеров, с которых нежелательно принимать заявки на обратные звонки (конкуренты, проблемные звонки и т.д.)
Дозвон начинается на несколько номеров параллельно или последовательно до того момента, пока вызов не будет принят. Настройка полезна, когда компания использует мобильные номера для работы сотрудников.
Настройки вида пропорциональны бюджету. В самых крутых вариациях колбека можно кастомизировать цвет, логотип, форму кнопки, также использовать собственные шрифты и оригинальные, а не стандартные тексты.
Важно! Кнопка обратного звонка должна органично сочетаться с дизайном сайта и не раздражать клиента. Существует огромное количество вариантов визуального оформления кнопок обратного звонка. Самая простая – статическая форма. Также колбэк может быть всплывающей, пульсирующей и т.д. Все зависит от фантазии и бюджета. Главное, не забывать об удобстве пользователя. Проверьте все вышеперечисленные критерии перед тем, как заказать кнопку обратного звонка.
Как не разозлить потенциального покупателя
Чтобы посетитель не раздражался от работы всплывающего окна и чувствовал себя комфортно, нужно обратить внимание на такие аспекты:
Использование кнопки должно быть комфортным.
Распространенные ошибки в работе обратного звонка
Нужно учитывать, что функция обратный звонок — не полностью автоматическое действие. Когда посетитель сайта нажимает на кнопку, менеджеру приходит уведомление о том, что заказан обратный звонок. Важно, чтобы консультант позвонил сразу, но на деле — он может отвлечься или отлучиться. Тогда клиент может переключиться на другую компанию и забыть о звонке. Нужно организовать работу менеджера так, чтобы исключить случайности.
Иногда делают настройку, при которой сервис перезванивает пользователю автоматически, а потом связывает с менеджером. Часто в системе не учитывают, что консультант в это время может разговаривать с другим клиентом и не отреагировать на звонок вовремя. Нужно предусмотреть такой сервис, чтобы клиент не ждал, иначе он просто уйдет.
Виджет обратного звонка для сайта
Как сделать бесплатную форму обратного звонка на сайт
Упреждая вопросы о том, что такое колбэк или колбек, оговоримся, что это и есть обратный звонок. Так вот, колбеки отличаются друг от друга, но устанавливаются примерно одинаково. Необходимо найти сайт с бесплатным конструктором формы обратного звонка, выбрать шаблон из предложенных, внести необходимые поля и подключить, следуя инструкциям.
Ввести готовый скрипт в HTML-код страницы
Форму обратной связи можно сделать самостоятельно, но нужно разбираться в программировании сайтов. В интернете можно найти специальные вставки HTML кода, достаточно скопировать их и поместить на свою страницу. Надо учитывать, что сайты могут предлагать некачественные или нерабочие коды, поэтому прежде, чем выбрать подходящий, нужно подробно узнать, как это должно работать. А еще — у бесплатных решений обычно ограниченный функционал.
Воспользоваться бесплатным конструктором
Плюс конструктора в том, что он позволяет установить свои параметры. Но чтобы им воспользоваться, тоже придется изучить, как с ним работать.
Если кнопка все равно работает неправильно, не получается сделать так, как вы хотите, то можно обратиться к специалистам. Это сэкономит время.
Воспользоваться платной версией формы обратной связи
Платная версия предоставит возможность сделать расширенные настройки:
Если пробовать разные регулировки, с течением времени можно определить оптимальное расположение на странице и наиболее подходящие параметры формы обратной связи.
Платный помощник
Главное отличие — это расширенный функционал (об этом ниже) и установка. При выборе приложения-помощника важно обратить внимание на:
Компании могут помочь разработать собственный стиль кнопки, скрипт; установят форму обратного звонка, настроят его и т.д.
Поисковые системы сразу выдают более сорока компаний по запросу «установка формы обратного звонка» на первых пяти страницах. Важно, чтобы вы понимали, какие именно функции вам нужны и не переплачивали за лишние. Сравнивайте, общайтесь с представителями компаний, спрашивайте напрямую, зачем именно вашей компании нужен предлагаемый функционал. Обращайте внимание на финальные цены, а не на лобовое предложение на сайте. Так как зачастую к нему в обязательном порядке приходится докупать набор функций, и итоговая цена возрастает в 3-4 раза.
Отслеживание эффективности обратного звонка
Эффективность обратного звонка нужно регулярно оценивать. Программировать кнопку нужно так, чтобы можно было получить информацию о пользователе:
С помощью полученной информации можно произвести оценку параметров:
Обратные звонки помогут анализировать запросы клиентов и качество работы сотрудников.
Заключение
Какую кнопку обратного звонка установить и использовать ли ее вообще – выбирать только вам. Не забывайте учитывать и анализировать звонки, которые приходят через виджет для правильного распределения рекламных бюджетов.
Источник
Как сделать обратный звонок на сайте?
В этом руководстве мы пошагово объяснили, как настроить функцию обратного звонка на ваш сайт самостоятельно.
Чтобы настроить виджет обратного звонка, введите адрес вашего сайта и нажмите «Попробовать сейчас».
Перейдите во вкладку «Виджеты» и нажмите «Добавить».
В появившейся форме укажите домен вашего сайта и телефон менеджера для связи.
Откроется окно с редактированием виджета. Введем настройки для каждой вкладки.
Настройки
В этом разделе мы задаем внешний вид кнопке и форме заказа звонка.
Кнопка-трубка
Выберите тип, положение и цвет. На выбор кнопка в виде трубки и боковая закладка.
Привычное расположение кнопки – снизу справа. Интуитивно посетители сайта ожидают увидеть ее именно там. Цвет выбирайте контрастный на фоне дизайна вашего сайта.
Форма заказа звонка
Перейдем к настройкам формы заказа. Она может располагаться горизонтально, вертикально слева или справа. Горизонтальное вертикальное справа – встречаются чаще всего. Цвет задайте, как и у кнопки обратного звонка, контрастный.
Внешний вид вы можете посмотреть до установки.
Так выглядят настройки внешнего вида на нашем сайте https://callbacky.by/.
Рабочие часы
В этом окне вы можете задать промежуток времени, в который хотите принимать звонки. А также отключить виджет, полностью скрыв его с сайта, если вы, например, уезжаете в отпуск или приостановили работу.
По умолчанию рабочие часы сайта заданы с 9:00 до 17:59.
Укажите действия виджета в нерабочее время – собирать контакты либо выключиться.
Чтобы посетители сайта могли оставить запрос на обратный звонок в нерабочие часы, выберите «собирать контакты». Запрос придет к вам на Email/SMS и отразится в статистике виджета, чтобы вы легко могли перезвонить.
Уведомления
В этом пункте выберите, как вы хотите узнавать о поступающих звонках. Есть 4 варианта:
Контакты
Здесь вы можете добавить контакты нескольких менеджеров для связи.
Поведение
Далее настраиваем критерии отображения виджета:
Тексты
По умолчанию тексты виджета будут выглядеть так:
При желании вы можете внести свои изменения.
Больше идей того, как мотивировать заказ обратного звонка, можно почерпнуть здесь.
SMS-визитка
По окончании разговора можно выслать ваши контакты или ссылку на сайт.
Установка на сайт
После введения всех настроек нажимаем «Сохранить». Далее возле кнопки настроек выберите «Получить код».
Можете сразу же выслать код вашему специалисту, введя адрес электронной почты.
Протестируйте обратный звонок для вашего сайта!
Сервис CallBacky дарит вам 10 минут бесплатного общения с клиентами. Чтобы установить виджет обратного звонка на ваш сайт, перейдите по ссылке.
О 5 преимуществах обратного звонка вы узнаете из нашего материала.
Источник