Меню

Как в манго настроить добавочный номер

Информация для администраторов

Общие сведения

В данном разделе описаны настройки коммуникатора, доступные только пользователям, входящим в группу «Администраторы» на вашей ВАТС. В этом разделе содержится описание следующих настроек коммуникатора:

  • Настройка вашей схемы приема звонков.
  • Выбор исходящего номера.

Если вами в настройках расписания указано значение 0 (ноль), то оно будет заменено на знак бесконечность, что означает «Бесконечное ожидание ответа», при этом звонок не перенаправляется на следующее по схеме средство приема звонков

Схема приема звонков

Общие сведения

Если вы зарегистрируете свой мобильный телефон в вашей ВАТС (и установите на нем коммуникатор), то вам будет доступна возможность принимать и совершать вызовы, отправлять смс не только через мобильную сеть, но и через ВАТС.

В коммуникаторе вы можете быстро настроить схему приема звонков на ваших зарегистрированных в ВАТС устройствах (мобильных телефонах). Чтобы не настраивать схему приема звонков в настройках ВАТС через сайт Личный кабинет, просто настройте ее в коммуникаторе.

  • выбор схемы приема:
    1. только на основной номер;
    2. на все номера одновременно;
    3. на все номера по очереди;
  • настройка расписания приема звонков;
  • временное исключение вашего устройства из схемы приема звонков.

Как добавить номер в схему

Вы можете в настройках ВАТС добавить / зарегистрировать ваш номер телефона. Подробнее, о настройках ВАТС вы можете узнать в «Справочнике абонента» по ссылке Справочник абонента

Как исключить номер из схемы

Для того чтобы исключить номер из той или иной схемы приема звонков, на закладке «Настройки» следует:

  1. Деактивировать (выключить) переключатель «Активен» в строке с номером, который нужно исключить из схемы.
  2. Нажать на кнопку «Сохранить». Будет исключен из схемы приема звонков выбранные вами номер.

Схема «Только на основной номер»

Если вы хотите, чтобы все звонки поступали только на один номер телефона / SIP-учетную запись, то настройте схему приема звонков «Только на основной номер», укажите основной номер. Если настроить расписание приема звонков, то входящие вызовы будут приходить на ваш номер только в том время, которое указано в расписании.

Для того чтобы настроить схему «Только на основной номер» на закладке «Профиль» следует:

  1. Выбрать нужную схему в поле «Принимать звонки».
  2. Активировать переключатель «Активен» в строке с данными того номера, который нужно сделать основным;
  3. Навести курсор на пиктограмму в строке с данными того номера, который нужно сделать основным и перетащить эту строку на первое место в списке средств приема звонков. Будет отображена пиктограмма в строке с данными выбранного звонка, эта значит, что данное средство теперь ваше основное средство приема звонков.
  4. Указать время ожидания приема входящего звонка (поднятия трубки) на основном номере. После истечения указанного времени, звонок будет сброшен.
  5. Настроить расписание приема звонков на основном номере, при необходимости.
  6. Нажать на кнопку «Сохранить». Будут сохранены настройки работы.

Схема «На все номера одновременно»

Если вы хотите, чтобы входящий звонок поступал на первый свободный номер / SIP-учетную запись, то настройте схему приема звонков «На все номера одновременно». Если настроить расписание приема звонков, то входящие вызовы будут приходить на ваш номер только в том время, которое указано в расписании.

Для того чтобы настроить схему «На все номера одновременно» на закладке «Профиль» следует:

  1. Выбрать нужную схему приема звонков в поле «Принимать звонки».
  2. Активировать переключатель «Активен» в строках тех номеров, которые нужно использовать в схеме.
  3. Указать время ожидания приема входящего звонка (поднятия трубки) на каждом номере. После истечения указанного времени, звонок будет направлен на свободное устройство, указанное в схеме.
  4. Настроить расписание приема звонков на каждом устройстве в схеме, при необходимости.
  5. Нажать на кнопку «Сохранить». Будут сохранены настройки работы.

Схема «На все номера по очереди»

Если вы хотите, чтобы входящий звонок последовательно поступал на определенные ваши номера / SIP-учетную запись, то настройте схему приема звонков «На все номера по очереди». Если настроить расписание приема звонков, то входящие вызовы будут приходить на ваш номер только в том время, которое указано в расписании.

Читайте также:  Как настроить чувствительность фотоаппарата

Для того чтобы настроить схему «На все номера по очереди» на закладке «Профиль» следует:

  1. Выбрать нужную схему в поле «Принимать звонки».
  2. Активировать переключатель «Активен» в строках тех номеров, которые нужно использовать в схеме.
  3. Навести курсор на цифру в графе «Порядок» и перетащить эту строку на первое место в списке приема звонков. Таким образом, определить порядок направления звонков на ваши номера.
  4. Указать время ожидания приема входящего звонка (поднятия трубки) на основном номере. После истечения указанного времени, звонок будет сброшен.
  5. Настроить расписание приема звонков на основном номере, при необходимости.
  6. Нажать на кнопку «Сохранить». Будут сохранены настройки работы.

Расписание приема звонков

Вы можете указать дату и время, когда входящий звонок может поступать на средство приема звонков. По умолчанию средство приема звонков будет принимать звонки круглосуточно, пока для него на составят расписание работы или сделают неактивным. После завершения периода, указанного в расписании, средство приема вызовов не будет принимать входящие вызовы.

Производственный календарь является общим для всех клиентов ВАТС, поэтому ваши рабочие дни могут отличаться от общепринятых (по умолчанию рабочие дни: ПН-ПТ).

Для того чтобы настроить расписание приема звонков, на закладке «Профиль» следует:

  1. Найдите строку с данными средства приема звонков, для которого будет установлено расписание, и проверьте ее активацию:
    • Если строка активна, то средство используется в схеме приема звонков и для него возможно настроить расписание.
    • Если строка не активна, то средство НЕ используется в схеме приема звонков и для него нельзя настроить расписание.
  2. Кликнуть на кнопку «Указать». Будет открыто окно «Расписание».

В случае, когда расписание ранее не настраивалось, то отображается кнопка «Указать». Если расписание настраивалось, то отображается кнопка «Изменить».

Далее, в окне «Расписание» следует:

  1. Выполнить одно из действий:
    • Указать конкретные даты периода приема звонков;
    • Нажать на кнопку в поле «День и время». Будет открыто дополнительное меню, в котором выбрать варианты периода приема звонков, например «рабочие дни».
  2. При необходимости настроить расписание приема звонков еще более детально,
    следует на кнопку в поле «День и время». Будет открыто дополнительное меню, в котором выбрать варианты периода приема звонков, например «рабочие дни» и время приема звонков.
  3. Нажать на кнопку «Сохранить». Будет закрыто окно «Расписание» и открыто основное окно программы, закладка «Профиль».
  4. Нажмите кнопку «Сохранить». Будет сохранено расписание.

Выбор исходящего номера

Если к вашей ВАТС подключено несколько телефонных номеров MANGO OFFICE, то вы можете в настройках коммуникатора выбрать номер, который будет автоматически подставляться как номер вызывающего абонента при исходящем звонке.

Читайте также:  Как настроить чпу php

Для того чтобы выбрать исходящий номер, на закладке «Профиль» следует:

  1. Выбрать номер в раскрывающемся списке «Исходящий номер».
  2. Нажать на кнопку «Сохранить». Будут сохранены настройки работы коммуникатора.

Отображение баланса и пополнение лицевого счета

Баланс лицевого счета отображен в верхней части основного окна коммуникатора. Для того чтобы пополнить баланс лицевого счета вашей ВАТС, на закладке «Настройки» следует:

  1. Нажать на кнопку . Будет отображено выпадающее меню.
  2. Нажать на кнопку «Пополнить баланс». Будет открыт сайт Личный кабинет, подраздел «Пополнить счет».
  3. Выберите способ пополнения баланса. Потребуется ввести реквизиты платежа и сумму пополнения, затем нажмите кнопку оплатить. Будет пополнен баланс вашего лицевого счета.

Переход к регистрации нового сотрудника в ВАТС

Если вам необходимо создать новую учетную запись пользователя ВАТС (сотрудника вашей компании), то вы можете прямо из коммуникатора перейти в настройки вашей ВАТС и там создать новую учетную запись.

Для того чтобы из коммуникатора перейти на сайт Личный кабинет и создать новую учетную запись сотрудника, в основном окне коммуникатора следует:

  1. Нажать на кнопку . Будет открыта закладка «Адресная книга».
  2. Прокрутить список контактов вниз до конца. Будет отображена кнопка «Добавить сотрудника».
  3. Нажать на кнопку «Добавить сотрудника». Будет открыт ваш сайт «Личный кабинет», подраздел «Сотрудники и группы». Далее, зарегистрировать вашего сотрудника в ВАТС. Подробнее, о настройках ВАТС вы можете узнать в «Справочнике абонента» по ссылке Справочник абонента

Покупка многоканальных номеров

Если вам необходимо к вашей ВАТС подключить дополнительные номера MANGO OFFICE, то вы можете прямо из коммуникатора перейти в интернет-магазин MANGO OFFICE и оформить покупку.

Для того чтобы из коммуникатора перейти в интернет-магазин MANGO OFFICE, в основном окне коммуникатора следует:

  1. Нажать на кнопку «Профиль». Будет открыта закладка «Профиль».
  2. Выбрать пункт «Добавить номер» в выпадающем списке «Исходящий номер». Будет открыт сайт MANGO OFFICE, подраздел «Покупка многоканальных номеров», на котором вы можете оформить покупку.

Инициация исходящего вызова из командной строки

Для инициации исходящего вызова в коммуникаторе из командной строки необходимо воспользоваться запросом следующего вида:

Источник



Настройка схемы переадресации звонков

Чтобы настроить схему приема звонков — проигрывание звуковых приветствий, навигацию по голосовому меню и правила обработки вызовов — нажмите в боковом меню на пункт Виртуальная АТС и выберите пункт Обзорная панель:

Далее, выберите ссылку Голосовое меню и распределение звонков в блоке Обработка звонков:

Нажмите на строчку «Переадресация»:

В открывшемся окне, нажмите на вкладку «Сотрудник». Из списка выберите сотрудника, на которого будет происходить переадресация с Вашего городского номера и нажмите кнопку «Добавить»:

Для настройки переадресации на внешний номер, нажмите кнопку «Добавить» в вашей схеме, и выберите пункт «Переадресация»:

В открывшемся окне, нажмите на вкладку «Внешний номер». В поле «Телефон» укажите номера телефона, на который будет происходить переадресация с Вашего городского номера. Номер указывать надо в международном формате без знака + в начале номера. Выставите время распределения звонка на данный номер и нажмите кнопку «Добавить»:

Для перемещения блоков в схеме переадресации наведите на интересующую Вас строчку, справа у Вас появиться стрелочка, наведя на которую, можно перемещать данную строчку вверх или вниз схемы:

Создание новой схемы для второго номера

1. Выберем номер в списке.

2. Нажмем на кнопку добавить, чтобы создать новую (отдельную) схему для второго номера.

Читайте также:  Люстра без пульта как настроить

3. Введите имя новой схемы, затем нажмите Ок.

4. Созданная схема не присваивается номеру автоматически. Для присвоения схемы нажмите на кнопку Активировать.

В дальнейшем Вы можете просто выбирать нужную схему в списке схем. Помните, чтобы присвоить схему, необходимо нажать на кнопку Активировать.

Инструкции по остальным услугам MANGO OFFICE можно найти в разделе Настройка услуг.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Задайте свой вопрос инженеру в режиме онлайн через мессенджеры или социальную сеть:

Источник

Как позвонить?

1 Звонок сотруднику

Вы можете сделать аудио или видео звонок вашему сотруднику, зарегистрированному в ВАТС и имеющему свою SIP-учетную запись. Номера всех сотрудников, указаны в телефонной книге коммуникатора.

Чтобы позвонить сотруднику, в основном окне коммуникатора следует:

  1. Нажмите кнопку в левом нижнем углу окна коммуникатора.
  2. Нажмите раздел «Сотрудники» телефонной книги.
  3. Нажмите на строку с данными контакта.
  4. Выберите нужный вариант:
    • Нажмите кнопку «Позвонить». Будет выполнен аудио звонок сотруднику;
    • Нажмите кнопку «Видеозвонок». Будет выполнен видео звонок сотруднику.

2 Как позвонить из коммуникатора на телефон?

С помощью коммуникатора вы можете звонить на номера телефонов: домашний, мобильный, рабочий, добавочный.

На телефон можно сделать только аудио звонок.

Для этого, в основном окне коммуникатора следует:

  1. Нажмите кнопку в правом нижнем углу экрана.
  2. Выберите нужный вариант:
    • Чтобы позвонить на мобильный или домашний, просто наберите нужный номер при помощи экранной клавиатуры.
    • Чтобы позвонить на добавочный:
      1. Нажмите на поле для ввода номера, чтобы отобразилась экранная клавиатура ОС Android.
      2. Экранной клавиатуре ОС Android, наберите номер телефона, поставьте знак «,» и введите добавочный номер. Например, 88003330664,1013.
      3. На экранной клавиатуре ОС Android, нажмите кнопку «Готово».
    • Нажмите кнопку . Будет выполнен аудио звонок на введенный вами номер телефона.

В комнату аудиоконференцсвязи

В вашей ВАТС могут быть настроены комнаты для проведения аудиоконференций. Их перечень отображается в телефонной книге коммуникатора.

Вы можете позвонить в ту или иную комнату (войти в комнату), при этом коммуникатор будет использоваться как терминал аудиоконференцсвязи. При входе в комнату может потребоваться ввод ПИН-кода. Для того чтобы позвонить в комнату, в окне коммуникатора следует:

  1. Нажать кнопку .
  2. Нажмите на пункт «Комнаты конференций».
  3. Нажмите на строку с данными комнаты. Будет открыта карточка комнаты.
  4. Нажмите кнопку . Будет выполнен аудиозвонок, после установления соединения будет выполнен вход в комнату.

Как начать групповой видеозвонок

Вы можете пригласить сотрудников провести групповой видеозвонок (собрание), позвонив по их номерам. Когда сотрудники ответят на звонок, они будут подключены к встрече. Если номер вызываемого абонента, содержится в телефонном справочнике, то в окне проведения сеанса связи будет показано его имя, иначе – номер телефона.

Если вы собираетесь создать группу для видео звонка, в основном окне коммуникатора следует:

  1. Нажмите на кнопку .
  2. Нажмите на кнопку .
  3. Нажмите «Новый чат».
  4. Нажмите на имена сотрудников, которых нужно добавить в чат.
  5. Нажмите «Далее».
  6. Введите название чата и нажмите кнопку . Будет создан общий чат.
  7. Нажмите кнопку . Будет выполнен звонок выбранным ранее сотрудникам. Когда сотрудники примут звонок, они присоединяться к групповому видео звонку.

Если вы уже участвуете в групповом чате и хотите пригласить участников в видео звонок, то в основном окне коммуникатора следует:

Источник