Меню

Триколор как настроить телепрограмму

Мой секрет

Почему на триколор нет программы передач. Не показывает Триколор ТВ: быстрое решение проблемы

Телегид: это цифровая телепрограмма для Триколор ТВ, данные который загружаются в реальном времени через спутник. Поэтому иногда для загрузки данных может потребоваться до десяти минут. Возможна ошибка “нет данных о передаче” , или “на данном канале программа передач отсутствует или еще не загружена . Всё это может привести к сбои в работе ресивера.

Сначала нужно разобраться в причинах – почему не работает телегид:

  • Неправильно установленное время на самом приёмнике;
  • Произошел сбой в работе оборудования;
  • Устаревшая прошивка или сломался приемник;

Конечно оставлять оборудование в таком состоянии никак нельзя, поэтому нужно искать решение. Самое простое решение вопроса это обратиться к специалисту, который устанавливал ваше оборудование. Кроме того, можно попытаться обратиться к специалистам Триколор ТВ по телефону горячей линии.

Как починить телегид на Триколор ТВ

  • Установить правильное время на приёмнике. Для этого на пульте приёмника нажмите “меню”, затем найдите раздел “дата и время”. Установите точную дату и время;
  • Сбросить настройки до заводских. Инструкция: ;
  • Попробовать обновить приёмник, возможно было выпущено обновление с новыми настройками;
  • Перезагрузите приёмник. Для этого нужно сделать следующее: выключите его. Затем выньте его шнур из розетки на несколько минут. Включите приёмник. Произойдет сброс ошибок.

Не ждите что ошибка с телегидом решится сама собой. Если вам действительно нужная данная функция, то выполните все пункты нашей инструкции и телегид программа передач заработает для каждого канала. Ведь с данной проблемой сталкиваются многие абоненты.

1. Телегид не загружается на всех каналах

Информация о программе передач передается непосредственно самим вещателем вместе с сигналом самого канала, поэтому при открытии интерфейса Телегида приемнику может потребоваться некоторое время для загрузки информации из потока сигнала.

Время загрузки программы может доходить до нескольких минут. Аналогичная ситуация может происходить при открытии полной программы передач только по одному каналу. Вам необходимо перезагрузить приемник, включить канал, на котором не отображается Телегид, и не переключать на другие каналы в течение 4—5 минут.

2. Телегид смещен по времени на всех каналах

Модель Вашего приемного оборудования: GS 8305, GS 8306, GS 6301, GS 8307, GS 8308

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: U510, U210, B210, GS E501/GS C591, GS E502, GS C5911, GS B212, GS B211

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Настройки», затем «Дата\Время» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: DRE 4000, DRE 5000, GS 7300, DRS 5001, DRS 5003, DRE 4500, DRE 5500, GS 7101S

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: GS 8300, GS 8300N, GS 8300M, GS 8304

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Таймер», затем «Установка времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Модель Вашего приемного оборудования: GS 8302, HD 9303, HD 9305

Вам необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках приемника. Для этого нажмите на пульте дистанционного управления приемника кнопку «MENU»\«МЕНЮ», выберите пункт «Установки», затем «Настройки времени» и установите время, соответствующее Вашему региону.

Другая модель приемного оборудования

Вам необходимо проверьте корректность установки смещения времени в соответствующем пункте настроек Вашего приемника. Название пункта Вы можете уточнить в руководстве пользователя к Вашему приемнику.

3. Телегид смещен по времени на некоторых каналах

ТриколорТВ, как и многие компании, транслирующие пользователям каналы ТВ, использует сложную систему оборудования и связи со спутниками. В ней, бывает, возникают неполадки, из-за которых ресивер может потерять сигнал, а пользователь – лишиться возможности просмотра телевидения на какое-то время. Что делать и как вернуть трансляцию самостоятельно, читайте далее. _______________________________________________________________________________________

Одной из самых распространенных причин сбоев является неполадки в оборудовании. Выходит какое-нибудь обновление ПО, или тарелку случайно сдвинули – и все, настроенный список телеканалов сбоит, сбивается, а то и вовсе оказывается недоступным.

В списке причин подобных сбоев также есть:

  1. Плохая погода, мешающая оборудованию принимать сигнал хорошего уровня.
  2. Неправильное расположение тарелки, препятствия на пути у сигнала.
  3. Обновление программного обеспечения, которое встало «криво».
  4. Несвоевременная оплата со стороны абонента.
  5. Подключение новых пакетов каналов.
  6. Сбой в передаче правильных частот для трансляции.
  7. Поломки внутри самого оборудования.

Это только некоторые причины. На практике же просмотр может быть затруднен из-за любой, даже самой мелкой, неполадки. К счастью, это можно исправить, не прибегая к помощи специалистов.

Самостоятельная настройка

Если каналы сбились внезапно, и с вашей стороны все условия договора с ТриколорТВ соблюдены (нет задолженностей), проблему можно решить самостоятельной перенастройкой оборудования.

  1. Убедитесь, что антенна установлена правильно и ей ничего не мешает – на ней не налипла грязь, снег и т.д. Антенну не повернули, не повредили, и все кабеля от нее к ресиверу в рабочем состоянии без разрывов и потертостей.
  2. Откройте инфобаннер (кнопка f1 или i), чтобы проверить уровень сигнала, который принимает ваше оборудование. Значение должно быть выше 70 процентов.
  3. Если значение ниже, постарайтесь медленно поворачивать антенну, пока инфобаннер не отобразит нужный уровень приема.
  4. После этого можно попробовать перезагрузить ресивер стандартным способом – выключить, подождать 10-20 секунд, а затем включить. Пересчет каналов должен произойти автоматически.

Если же сигнал все-таки больше 70 процентов, убедитесь, что антенне ничего не мешает, после чего можно попробовать запустить автоматическую настройку каналов:

  1. Открыть меню вашего телевизора, перейти в «Настройки».
  2. Выбрать «Телеканалы» — «Автоматический режим».
  3. Дождаться, пока процедура «пересчета» каналов завершится.
Читайте также:  Как настроить принтер для печати hp laserjet p1102

Если после этого у вас все равно каналы находятся вне доступности, и возникают ошибки, нужно сбросить ресивер до заводских настроек:

  1. Зайдите в «Меню».
  2. Выберите пункт «Установки» или «О приемнике» (может меняться в зависимости от модели ресивера).
  3. Выберите пункт «Заводские установки» и подтвердите сброс.

Подтверждение сброса может происходить как через кнопку f1 или i, после чего можно нажать «Да», так и просто нажав «Да» после вопроса «Вы уверены?» Способ зависит от того, какая модель ресивера у вас стоит. С подробными инструкциями для каждой модели можно ознакомиться по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-spiska-kanalov/ .

Если же каналы сбились по причине того, что у вас не обновлено ПО, рекомендуется произвести эту процедуру через подключение к спутнику или к интернету.

Важно ! При настройках некоторые ресиверы заставляют пользователей проходить авторизацию антенны заново – придется выбирать регион, настройки антенны, имя провайдера и т.д.

В конце любого из способов следует дождаться, пока ресивер завершит поиск каналов, и сохранить их.

Если все равно не получилось

В случае, если вы попробовали сброс до заводских настроек, а каналы все также не отображаются, рекомендуется обращаться к техникам ТриколорТВ. Бывают случаи, когда пользователь просто не в состоянии определить, из-за чего пропадает сигнал или сбиваются настройки – это может быть как неполадки с самим спутником со стороны Триколор, так и техническая поломка смарт-карт и самого ресивера. Устаревшее оборудование чаще выходит из строя, чем новое, поэтому рекомендуется каждые пару лет заменять поддерживающиеся лишь отчасти ресиверы на новые – компания ТриколорТВ позволяет это делать с небольшими доплатами.

Также, каналы сбиваются при незавершенном обновлении ПО – систему может «замкнуть», и помочь с этим справиться поможет только квалифицированный специалист, если системный сброс не дал нужного результата.

Специалисты ТриколорТВ обеспечивают поддержку своих абонентов по таким каналам:

  1. Горячая линия компании – доступна со звонком через интернет в разделе «Поддержка».
  2. Письменное обращение или заявка на вызов мастера – через официальный сайт.
  3. Звонок через Скайп.
  4. Онлайн-чат на официальном сайте компании.

Рекомендуется для начала ознакомиться с инструкцией ТриколорТВ и ресивера прежде, чем обращаться к техникам – возможно, там описан уникальный путь исправления возникшей проблемы, который вы сможете применить самостоятельно.

В статье описаны способы решения проблем, связанных с отсутствием показа базовых каналов Триколор.

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Телеканал Радио Инфо Телемагазин
Первый канал Вести ФМ ИНФО-канал Shop 24
Россия 1 Маяк Промо ТВ
Матч Радио России ТВ ТВ
Россия Культура Телеинструктор
НТВ
5 канал
Россия 24
Карусель
ТВЦ
РенТВ
СТС
Домашний
ТНТ
МИР
Пятница
Звезда
МУЗ ТВ
ОТР
ТВ3
СПАС

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях – плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

  • Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
  • Сброс последних настроек;
  • Неправильность установки смарт карты;
  • Неподтвержденность данных;
  • Не произошло обновление программного обеспечения;
  • Не внесена плата за предоставляемый пакет;
  • Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
  • Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Читайте также:  Как настроить роутер tenda ac7 1200

Ошибка чтения смарт карты

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой — .

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.


Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

  • Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
  • Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
  • Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
  • Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

  • В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
  • В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
  • Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
  • Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
  • Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

  1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
    • Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
    • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
    • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
    • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
  2. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
    • Выполнить заново поиск каналов.
    • Перезагрузить питание ресивера.
    • Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

  • +7-800-500-0123
  • Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
  • Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
  • Скайп: support_tricolor_tv
  • Онлайн-чат на сайте
  • Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Источник

Триколор тв не работает телегид

Телегид: это цифровая телепрограмма для Триколор ТВ, данные который загружаются в реальном времени через спутник. Поэтому иногда для загрузки данных может потребоваться до десяти минут. Возможна ошибка «нет данных о передаче», или «на данном канале программа передач отсутствует или еще не загружена. Всё это может привести к сбои в работе ресивера.

Сначала нужно разобраться в причинах — почему не работает телегид:

  • Неправильно установленное время на самом приёмнике;
  • Произошел сбой в работе оборудования;
  • Устаревшая прошивка или сломался приемник;
Читайте также:  Как настроить матричный принтер epson

Конечно оставлять оборудование в таком состоянии никак нельзя, поэтому нужно искать решение. Самое простое решение вопроса это обратиться к специалисту, который устанавливал ваше оборудование. Кроме того, можно попытаться обратиться к специалистам Триколор ТВ по телефону горячей линии.

Как починить телегид на Триколор ТВ

  • Установить правильное время на приёмнике. Для этого на пульте приёмника нажмите «меню», затем найдите раздел «дата и время». Установите точную дату и время;
  • Сбросить настройки до заводских. Инструкция: как сбросить настройки до заводских;
  • Попробовать обновить приёмник, возможно было выпущено обновление с новыми настройками;
  • Перезагрузите приёмник. Для этого нужно сделать следующее: выключите его. Затем выньте его шнур из розетки на несколько минут. Включите приёмник. Произойдет сброс ошибок.

Не ждите что ошибка с телегидом решится сама собой. Если вам действительно нужная данная функция, то выполните все пункты нашей инструкции и телегид программа передач заработает для каждого канала. Ведь с данной проблемой сталкиваются многие абоненты.

Источник



Телегид Триколор ТВ – что это такое и как его настроить

Прежде чем искать, как настроить Телегид на Триколор ТВ, пользователям следует выяснить, что представляет собой данная функция. Она предназначена для ознакомления абонентов с программой передач платных или федеральных каналов и анонсом фильмов и сериалов. Нужные сведения всегда находятся под рукой, поскольку сервис встроен в меню ресивера. Ещё одним плюсом является актуальность информации. Она поступает со спутника, поэтому обновляется в режиме реального времени. В результате зрители всегда в курсе внесённых изменений и могут заранее спланировать, что посмотреть очередным вечером и как провести свободное время.

Как подключить Телегид на Триколоре

Упомянутая функция не требует дополнительного подключения, поскольку входит в базовый комплект услуг, доступный каждому абоненту, независимо от выбранного им пакета телеканалов. Не влияет на доступность телепрограммы и модель ресивера, анонс имеется на gs 8300n, gs e501, gs b210, gs8520, gs u510 и других приставках.

Чтобы получить доступ к расписанию трансляций, нужно:

  1. включить приёмник и телевизор;
  2. взять пульт управления;
  3. нажать на кнопку с надписью «Телегид»;
  4. дождаться загрузки информации на экран.

Ничего дополнительного делать не потребуется, поскольку всё необходимое станет доступным сразу после совершения описанных действий.

Не работает Телегид на Триколор ТВ – что делать абоненту

Если у пользователя не работает Телегид на Триколор ТВ, значит, что-то функционирует неправильно. Обычно к возникновению подобных неприятностей приводят следующие причины:

  • сбой в работе оборудования;
  • неправильно выставленное время;
  • устаревшая версия ПО и необходимость установить обновление;
  • серьёзная поломка ресивера, из-за которой техника работает некорректно.

При этом последнее маловероятно, поскольку серьёзные неполадки обычно сопровождаются дополнительными сбоями в работе техники, который оказываются замечены раньше отсутствия телепрограммы. Следовательно, абонентам следует внимательнее присмотреться к первым трём причинам исчезновения информационного блока.

Как восстановить

Чтобы восстановить работу системы, после того, как на Триколор ТВ пропал Телегид, следует:

  1. перезагрузить приставку;
  2. проверить правильность установленного времени, посетив соответствующий раздел меню;
  3. убедиться в актуальности используемой версии ПО, сравнив информацию в настройках приёмника со сведениями на сайте провайдера (они обязаны совпадать);
  4. сбросить настройки оборудования до заводского уровня и установить их повторно (воспользовавшись одноимённым пунктом меню).

Если перечисленные меры не помогут добиться желаемого результата, остаётся позвонить в контактный центр и сообщить, что пропал Телегид, консультантам.

Как настроить Телегид на Триколоре

Телегид от Триколор не требует специальной настройки, поскольку для его использования достаточно включить функцию подходящей кнопкой и просто следовать инструкциям, которые появятся на экране. В результате управление сервисом окажется предельно простыми не вызовет у абонентов непреодолимых сложностей.

Единственная деталь, которую можно настроить, – время, указанное на ресивере.

Для этого понадобится:

  1. найти в меню приемника одноимённый раздел;
  2. уточнить точное время;
  3. выставить правильные параметры;
  4. сохранить полученный результат.

После чего можно возвращаться к изучению анонсов или просмотру телевидения.

Как убрать Телегид на Триколор ТВ

Провайдер не предусмотрел специальной функции, позволяющей полностью убрать Телегид. При этом для отключения сервиса пользователю нужно сделать то же, что он совершил, чтобы подключить услугу: нажать на пульте одноимённую кнопку. После чего на экран вернётся включенная трансляция, которую смотрел зритель до просмотра программы.

Источник

Триколор тв не работает телегид

Телегид позволяет просматривать программу телепередач на вашем телевизоре. Полезная опция может давать сбой и не работать. Для решения этой проблемы сначала необходимы выяснить предпосылки её появления.

Не работает Телегид на Триколор ТВ

Чаще всего телегид отключается из-за сбоя в настройках приёмника, или ошибочного обновления. Для возобновления работы опции телегид выполните сделайте сброс настроек.

Чтобы сбросить настройки требуется зайти в меню приёмника, кнопка «Menu» на пульте от Триколор ТВ. Затем в настройках найдите кнопку «Сброс настроек до заводских». Выполните сброс. Перезапустите оборудование и начните установку параметров звука и изображения.

Если сброс настроек не помог попробуйте выполнить обновление оборудования.

Как обновить приёмник на Триколор ТВ

Чтобы получить обновление на большинстве приёмников необходимо выполнить следующую инструкцию.

  1. Отключите, затем включите приёмник.
  2. Переключите приёмник на 333 канал.
  3. Через минуту на экране телевизора появится сообщение с доступным обновлением.
  4. Подтвердите намерения скачать обновления нажав на кнопку «ОК».
  5. Начнется установка обновлений.

В зависимости от модели приёмника вам необходимо дождаться автоматической перезагрузки, или перезагрузить его самостоятельно.

Внимание! Не отключайте питание приёмника во время установки обновления, это приведет к слету его прошивки и восстановить его самостоятельно уже не получиться.

Установите правильное время

Ещё одна возможная причина возникновения ошибки в работе телегида это неверные настройки времени на вашем приёмнике.

Изменить настройки времени можно следующим образом:

  • На пульте от Триколор ТВ нажмите кнопку «Меню».
  • В настройках найдите пункт дата/время. Укажите верные данные.
  • Перезапустите оборудование.

Служба поддержки Триколор ТВ и телефон горячей линии

Если вам не помог ни один из вышеперечисленных способов, то вам необходимо обратиться к специалистам.

Источник